Medewerkerstraining – Leer hoe het moet, in de praktijk!

Een goede opleiding van medewerkers is de manier om verschillende vensters van actie te openen onder uw medewerkers. Het gevoel gewaardeerd te worden, de mogelijkheid te hebben om te trainen en te specialiseren binnen het bedrijf is hiervoor een van de grote drijfveren.

Weten hoe je dit gevoel kunt creëren en er de vruchten van kunt plukken, is dus een steeds reëlere behoefte in de moderne zakenwereld. Wat dacht je ervan om meer over het onderwerp te begrijpen en voor eens en voor altijd het belang van training en kwalificatie van werknemers te begrijpen? Wordt geleverd met ATS!

Wat is het trainen en empoweren van een medewerker precies?

Op een zeer “korte en dikke” manier definiëren, maar nauwkeurig, training en kwalificatie van werknemers bestaat uit optimaliseer, door studie, de professionele prestaties van uw medewerker, van het team of de sector waarvan hij deel uitmaakt.

Kortom, we versterken de werknemers van een bedrijf door middel van technische training om hen te helpen zich professioneel te ontwikkelen.

Maar waarom investeren in training en kwalificatie van medewerkers?

Het lijkt misschien voor de hand liggend om dit te zeggen, maar een werknemer moet bekend zijn met de zakelijke routine waarvan hij zal zijn of deel uitmaakt, zodat je rol wordt zo efficiënt en effectief mogelijk uitgevoerd.

Bovendien is het ook nodig om buiten de muren van het bedrijf te kijken als het gaat om opleiding en kwalificatie: de arbeidsmarkt evolueert voortdurend, dus het is essentieel om externe trends te identificeren en activiteiten en interne prestatiestatistieken op elkaar af te stemmen. En daarvoor heb je wat nodig? Training en empowerment van medewerkers!

Na een goede training is direct resultaat te zien in de dagelijkse bedrijfsvoering, zoals een significante verbetering van de kwaliteit van het interne werk en zelfs een positief effect op de customer journey.

Wat is het verschil tussen training van werknemers en empowerment?

Beide maken deel uit van de bedrijfsopleiding waarin elk bedrijf moet investeren, maar hoewel de twee uitdrukkingen als synoniemen worden gebruikt, zijn ze dat niet en komen ze zelfs op specifieke tijden voor.

Bij de werknemers trainen, het doel is om een ​​kennis of vaardigheid die deze medewerker al heeft te verbeteren. Op deze manier staat het opleiden van medewerkers gelijk aan het verbeteren van hun vaardigheden en dit gebeurt meestal rond een functie.

Laten we aannemen dat wanneer een werknemer een functie aanneemt, hij onmiddellijk moet worden opgeleid om zijn verantwoordelijkheden en moeilijkheden op zich te nemen, en ook de beste middelen moet vinden om de daar gestelde doelen te bereiken – met minimalisering van fouten en preventie van verliezen.

Op zijn beurt de werknemerstraining het kan ook professionele ontwikkeling worden genoemd, en het is een methode gericht op de groei van het individu door het verbeteren van kennis, maar zonder dat dit direct gekoppeld is aan een activiteit of proces.

Verbetering, dat wil zeggen training, is continu en wordt op lange termijn uitgevoerd, terwijl training punctueel en kortdurend is.

Om het beter zichtbaar te maken, hier is een checklist van de bijzonderheden van elk:

• training: korte termijn, focus op verbeteren van processen en taakuitvoering, punctueel verbeteren, passief leren (kennis van toegepaste praktijk wordt opgedaan);
• opleiding: lange termijn, focus op persoonlijke en professionele groei door CHA (kennis, vaardigheid en houding), continue verbetering, actief leren (samenwerking is de hoofdrolspeler van haar ontwikkelingsstrategieën).

Waarom investeren in training en kwalificatie van werknemers?

Markt 4.0 wordt steeds dynamischer en geautomatiseerder, gelukkig kunnen we rekenen op automatiseringssystemen voor het beheer, intelligente robots van de productielijnen tot aan de service, naast een ongelooflijke ruimte die bestaat uit internet. Maar niets vervangt mensenwerk, vooral het warmste werk, verkoop, dialoog, management en organisatie.

Daarom is het menselijk kapitaal achter al deze technologische snufjes zo belangrijk: het zijn de mensen die beslissingen nemen, risico’s inschatten, communiceren en ideeën delen, grote deals sluiten.

Een professional ‘geletterd’ maken in het virtuele universum, kennis hebben van de aard van producten, diensten en procedures, is iets dat tijd kost, en deze tijd is een belangrijke investering, die in kleine hoeveelheden gedurende de hele professionele carrière van de werknemer kan worden voortgezet.

Door training en leren onderdeel te maken van de bedrijfscultuur, voorkomt u stagnatie en personeelsverloop, processen die voor grote kopzorgen kunnen zorgen.

Waar moet een goede opleiding van medewerkers aan voldoen?

De meest voorkomende fout bij het ontwikkelen van training of kwalificaties voor werknemers is niet weten hoe onderscheid te maken tussen de twee strategieën en niet weten wanneer ze moeten worden toegepast.

Ervan uitgaande dat deze fout niet door u wordt gemaakt, is het noodzakelijk om een ​​analytische kijk op het bedrijf te hebben om:

• identificeer de gebieden die training nodig hebben van professionals en waar opleiding welkom is;
• identificeer de obstakels te overwinnen door het bedrijf en door de medewerkers;
• controleer de beschikbaarheid en logistiek voor het uitvoeren van training en kwalificatie;

Na deze analyse rest er nog het opstellen van een opleidings- en ontwikkelingsplan voor medewerkers – en hieronder geven we je tips om dit voor te bereiden!

Hoe ontwerp je een goede werknemerstraining?

De effectiviteit van de opleiding van werknemers moet worden gemeten, nauwlettend gevolgd en aangemoedigd. Het is de moeite waard om enkele punten in overweging te nemen bij de implementatie ervan in uw onderneming:

1. Stel een opleidingsbehoefteplan en een resultatenplan op

HR heeft altijd de taak om in het dagelijkse leven van medewerkers te begrijpen wat hun dilemma’s, twijfels en urgenties zijn. Dat moet eigenlijk uw eerste stap zijn: inzicht krijgen in de opleidingsbehoeften van uw personeel.

Een praktische manier om deze informatie op een kwantitatieve manier te verzamelen, is door anonieme formulieren te gebruiken die naar elke werknemer worden gestuurd, zodat ze zich meer op hun gemak voelen om commentaar te geven op wat ze missen in hun opleiding.

Hoe beter de behoefte op dit moment is gedefinieerd, hoe specifieker de onderwerpen zullen zijn en hoe objectiever de te evalueren resultaten op middellange termijn zullen zijn.

2. Kies het type training

je hebt meerdere manieren om je team te trainen. Of het nu gaat om het regelmatig lezen van kleine artikelen en handleidingen, het inhuren van een professionele spreker of zelfs het gebruik van de ruimte van een evolutiebedrijf en andere aanverwante segmenten, die meestal al een omgeving hebben die is voorbereid op dergelijke gelegenheden, om onderdompelingen met uw team te doen.

Tegenwoordig is het gebruik van online conferenties meer dan ooit een realiteit en kan het veel flexibeler.

Dit alles hangt sterk af van het type dienst. Technici hebben referentiemateriaal, video’s, teksten, dialogen nodig en de mogelijkheid om zo snel mogelijk aan de slag te gaan om het leren op te lossen.

In de verkoop en de openbare dienstverlening is bijvoorbeeld training over de emotionele volwassenheid en veerkracht van mensen onontbeerlijk, evenals zelfkennis, met tests die het profiel van elke professional schetsen, hoe ze zich verhouden tot consumentenpsychologie, hoe ze anderen motiveren en inspireren.

In grote teams kunnen dynamische activiteiten essentieel zijn om de verstandhouding tussen de partijen te versterken. In dergelijke situaties kunnen meer ontspannen momenten helpen om een ​​ontspannen toon te creëren, zoals in balzalen of boerderijen, met eten en drinken en spelletjes waarbij zelfreflectie en samenwerking betrokken zijn.

3. Diversifieer en behoud variatie

Het opleiden van medewerkers omvat alle dimensies van hun dagelijks leven, ongeacht hun specifieke rol: iedereen moet elkaar beter leren kennen, beter met elkaar kunnen opschieten, proactiever zijn en voor zijn eigen gezondheid zorgen.

Geef er een gevoel voor beweging en evolutie het is erg belangrijk om talent te behouden, dat vaak gefrustreerd raakt door het gebrek aan een gevoel van vooruitgang, vooral de jongere.

Niet alle trainingen hoeven massaal en in een korte periode te zijn, en het hoeft ook niet direct professionele kwesties aan te pakken.

Voedingstips, houding, oefenen van functionele oefeningen, momenten van ontspanning, dit alles speelt zich af in de mate waarin een medewerker zich betrokken, omarmd en belangrijk voelt. Geluk en tevredenheid zijn de belangrijkste brandstoffen voor een goed leven in alle delen van ons leven.

Een goede reputatie hebben bij professionals is geweldig voor uw bedrijf, vooral in tijden waarin werknemers veel macht hebben om hun bedrijf op meerdere platforms te beoordelen.

4. Creëer gunstige voorwaarden om te oefenen

Bescherm uw nieuwelingen niet te veel, want hoe sneller ze zichzelf in besluitvormingsposities plaatsen, hoe beter. Het belangrijkste is dat de risico’s voor beide partijen klein zijn, maar het stimuleren van de klantenservice aan de balie of het oplossen van technische problemen is een prima manier om constant te testen hoe effectief elke training is.

5. Zoek feedback

Er zijn gevallen waarin getallen niet erg objectief zijn om bepaalde dingen te meten. Zorg ervoor dat u service-evaluaties voor uw klanten voorbereidt en open ook een anonieme ideeënbus, zodat uw medewerkers zich eerlijk en transparant kunnen uiten.

Geloof me, het transformeren van werknemerstraining in een onderdeel van de organisatiecultuur van uw bedrijf kan grote vooruitgang opleveren kwaliteit van menselijk kapitaal, met grote concurrentievoordelen.

Hier op de blog van ATS Informática vind je een reeks tips en tutorials voor elk aspect van het dagelijkse ondernemerschap. Volg gewoon onze publicaties om elke week de beste content te ontvangen!