kijk hoe je er het beste van kunt maken!

Leestijd: 4 minuten

Black Friday is een geweldige kans voor uw bedrijf om zeer bevredigende winsten te maken. Tegenwoordig moet het vanwege het belang ervan worden opgenomen in de planning van commerciële data aan het einde van het jaar, zoals Kerstmis, het ontvangen van de dertiende en de komst van het nieuwe jaar. Elk heeft zijn specifieke doelgroep met verschillende doelstellingen bij het kopen.

In de post van vandaag concentreren we ons op Black Friday, het succesverhaal bij Brazilianen, en geven we je tips om er het beste van te maken.

Black Friday: een niet te missen kans voor retailers

Black Friday heeft zichzelf in Brazilië geconsolideerd als een van de meest relevante data voor retailers in het promotieseizoen aan het einde van het jaar, gedreven door het groeiende vertrouwen van Brazilianen in de kortingen die tijdens de periode worden aangeboden.

Hoewel de datum in Brazilië gericht is op e-commerce, heeft online verkoop een directe invloed op de handelsbewegingen in steden. DE Dat schat Serasa Experian inin 2018 stegen de aankopen in high street stores en winkelcentra tijdens de Black Friday-week met 6,2% ten opzichte van de vorige editie.

Black Friday is ook multichannel. Volgens een Provokers onderzoek in opdracht van Google, zal 25% van de consumenten meer dan één verkoopkanaal gebruiken om aankopen te doen: fysiek, online, televerkoop of catalogus; vorig jaar was dat 7%. De gegevens suggereren dat Black Friday in Brazilië op weg is een evenement te worden omnichannelook ten goede komen aan straatverkopers.

Maar om uw winkel meer te laten verdienen, is het niet genoeg om te wachten tot de datum arriveert en geïmproviseerde last-minute kortingen aan te bieden. U moet maanden van tevoren plannen om de gelegenheid tot een succes te maken. Bekijk een gids voor u om te slagen in de onderneming hieronder.

Zo profiteer je van Black Friday: 6 tips

1 – Bereid uw voorraad voor op grote vraag

Een van de factoren die de volwassenheid van Black Friday in Brazilië aangeeft, is de voorbereiding van retailers met betrekking tot voorraad. Consumenten verwachten niet alleen lage prijzen, maar producten die verzendklaar zijn en snel kunnen worden verzonden. Dat was een van succesfactoren van afgelopen black friday.

Een correct logistiek beheer kan het algehele succes of falen van de winst van een bedrijf tijdens een promotieperiode bepalen. Nadat is besloten welke producten de kortingen krijgen, is het noodzakelijk om met de leveranciers te onderhandelen over hun beschikbaarheid en zelfs om lagere prijzen te vragen, waardoor de prijsverlagingsmarge wordt vergroot.

De concurrentie zal ook veel van deze items in de gaten houden, dus sla ze maanden van tevoren in. U kunt ook in uw zien zakelijk management systeem welke goederen een stagnerende verkoop hebben en profiteer van dit ideale moment om voorraad te verkopen.

2 – Open meerdere kanalen om de aankoop van uw klant te vergemakkelijken

De zwarte vrijdag van 2019, volgens alle voorspellingen, wordt de triomf van het omnichannel. Dit is waar kennis van de customer journey het verschil gaat maken. Volgens onderzoek in opdracht van Google onderzoeken twee op de drie Brazilianen de producten waarin ze geïnteresseerd zijn op internet voordat ze profiteren van de fysieke winkelpromotie.

Wees daarom aanwezig in zoveel mogelijk kanalen en integreer ze op een zo vloeiend mogelijke manier zodat de consument de aankoop in je winkel kan doen zoals hij wil. Stel verkopers bovendien in staat om aankopen te sluiten en vragen van klanten op te lossen via elk kanaal, of het nu de telefoon, sociale media of in de winkel zelf is. Een ERP kan hierbij helpen, aangezien het programma aanpasbare toegangsniveaus biedt voor elke medewerker.

Fysieke winkels moeten hun catalogi en gedrukte of elektronische bijlagen ruim van tevoren klaarmaken, zodat de aanbiedingen op de dag van de promotie up-to-date zijn met de producten die op voorraad zijn.

3 – Verrassingspakketten: verhoog de omzet door de nieuwsgierigheid van de klant op te wekken

Verrassingspakketten zijn een tactiek met twee doelstellingen: ten eerste om het gemiddelde ticket voor elke aankoop te verhogen; ten tweede producten met weinig omzet in omloop brengen. De pakketten wekken niet alleen nieuwsgierigheid, maar geven klanten ook het gevoel dat ze veel hebben gewonnen bij het kopen van door de winkel geselecteerde producten tegen een sterk gereduceerde prijs.

In een mysteriepakket worden de items niet onthuld in de aanbieding, alleen enkele kenmerken. Het voordeel voor de consument is echter de forse korting op artikelen met een hoge toegevoegde waarde. Deze tactiek kan worden geoptimaliseerd met marketingwerk op sociale netwerken, bijvoorbeeld door de ‘identiteit’ van sommige producten in de verpakking op strategische momenten te onthullen.

U kunt een mix van geavanceerde producten verpakken met andere die weinig output hebben of zelfs eerdere versies. Het belangrijkste is om de klant tevreden te stellen, zowel met de besparingen als met de mix van items die door de winkel zijn geselecteerd.

4 – Bied geschenken aan tijdens het winkelen

Gratis geschenken bij het doen van aankopen zijn altijd betoverend. Op Black Friday zijn er dus genoeg redenen om ze aan te bieden. Ze kunnen kortingen volgen of vervangen, ze kunnen artikelen verwijderen die niet op voorraad zijn, of ze kunnen de klant een nieuw product laten proberen. Het is belangrijk om nogmaals te vermelden dat kennis over wie uw producten koopt essentieel is om interesse in deze aanbiedingen te wekken.

5 – Bied de klant de mogelijkheid om bij te dragen aan een nobel doel

Ga een partnerschap aan met een instelling die een nobel doel steunt en informeer uw klant dat een deel van de winst uit de verkoop van bepaalde producten bestemd zal zijn voor mensen in nood. Niet altijd is de grootste beloning voor iemand een cadeau of korting, maar het kan wel het gevoel zijn bij te dragen aan een betere samenleving. Vergeet niet om jezelf te associëren met doelen die in overeenstemming zijn met de waarden die je bedrijf koestert en demonstreert.

6 – Zorg voor flexibiliteit en veiligheid bij het afrekenen

In dit stadium van de aankoop is het mogelijk om hoge conversiepercentages te behalen door andere verwante en goedkopere producten aan te bieden, evenals beloningen zoals geschenken, progressieve kortingen en promoties. Het is dus gemakkelijk voor de klant om de winkel te verlaten door meer te kopen dan gepland, met deze geweldige strategie voor impulsaankopen. Het is ook belangrijk om aan te bieden verschillende betaalmiddelen zodat de klant geen obstakels tegenkomt bij het sluiten van de aankoop. Oh! En vergeet veiligheid en hygiëne niet: vermijd lange wachtrijen, drukte en zorg voor bescherming en sanitaire voorzieningen voor klanten en medewerkers.

Retail wist zich in de loop der jaren aan te passen en nam de laatste vrijdag van november op in de handelskalender, met voordelige kortingen en het aantrekken van nieuwe klanten met steeds gewaagdere strategieën. De Braziliaanse Black Friday is niet alleen een manier om voorraden op te ruimen, maar ook een kans voor bedrijven om consumenten voor zich te winnen en te behouden.