Geldbesparende Ideeën 2023
Leestijd: 4 minuten
Weet jij hoe je een zakelijk voorstel moet opvolgen om het om te zetten in een verkoop? Zo niet, weet dan dat je niet alleen bent in deze boot.
De praktijk komt niet erg vaak voor en een van de redenen die het meest wordt aangevoerd door de commercial is het gebrek aan tijd om in detail te volgen wat er met de klant gebeurt. Dat wil zeggen, verkopers kunnen niet alle stappen van een onderhandeling verifiëren.
Hoewel enigszins genegeerd, is follow-up erg belangrijk voor het bedrijfsleven. Door met consumenten te praten, vergroot u de kans op conversie in verkoop en u moet beter begrijpen waarom.
In dit bericht leggen we in detail uit hoe dit proces kan worden uitgevoerd en bespreken we wat het ideale moment is om op te volgen. Daarnaast geven we tips die helpen om deze klantenopvolging in uw bedrijf te optimaliseren. komt!
Wat is commerciële opvolging?
Dit zijn activiteiten die door verkopers worden ontwikkeld met de bedoeling om voorstellen vooruit te doen in het verkoopproces, waardoor ze naar de sluiting, dat wil zeggen het moment van aankoop, gaan.
Het is vermeldenswaard dat commerciële opvolging voorzichtig moet gebeuren. Niemand wil immers gecontacteerd worden door een saaie verkoper die constant om een reactie op een zakelijk voorstel vraagt.
Wat is het ideale moment om een commercieel voorstel op te volgen?
Er is geen fase en geen ideaal en exact moment om het verkoopproces uit te voeren. Dit komt omdat de opvolging van het commerciële voorstel op elk moment kan gebeuren wanneer de verkoper in contact staat met de klant.
Maar wees voorzichtig: u moet strategisch zijn wanneer u het op een bepaald moment invoegt. Ondanks dat het helpt om de verwachtingen van de consument af te stemmen op de verwachtingen van het bedrijf, is het noodzakelijk om de beslissingstijd van de klant te beoordelen en momenten van druk en spanning te vermijden. Naast het kiezen van het juiste contactformulier of kanaal om feedback te krijgen.
Nu moet u zich afvragen: welke middelen kan ik gebruiken om het proces uit te voeren? Deze taak kan worden uitgevoerd via telefoon of mobiele telefoon, whatsapp, e-mails, sociaal netwerk, skype, enz.
Het belangrijkste is om rekening te houden met de context waarin de cliënt wordt ingebracht en het opvolgmoment niet voor beiden stressvol te maken. Het vragen van een reactie op een commercieel voorstel kan ook een moment van verovering en onderhandeling zijn. Daarom moet er veilig mee worden gereden.
Daarom heeft u zich misschien al gerealiseerd dat het grote geheim van follow-up is om de klant te begeleiden tijdens het beslissingstraject. Op die manier kunt u de mogelijkheid identificeren om feedback te vragen en graag meer details verstrekken.
Deze nauwgezette follow-up helpt om meningsverschillen te voorkomen, wat de kansen van uw bedrijf om een verkoop te sluiten vergroot.
Hoe lang wachten om de procedure uit te voeren?
Vanwege wat we eerder hebben besproken, is er ook geen ideaal tijdsbestek om met follow-up te beginnen. Het is echter zeer de moeite waard om enkele principes te volgen, omdat ze uw bedrijf zullen helpen slagen in deze strategie.
Vergelijk de aankooptijd van de klant met de aankoop. In sommige situaties kan het kort zijn en in andere langer. Omdat hij meer wil onderzoeken voordat hij een item koopt. Het is erg belangrijk om zijn tijd te respecteren, omdat je hem op zijn gemak zult stellen en niet het imago van een saaie en wanhopige verkoper voorbijgaat om te verkopen. Dit is zelfs een van de factoren die klanten wegjagen van je winkel).
Op dit moment is het een goed idee om een retourdag in te plannen die het beste uitkomt voor de klant. Vraag wat de beste tijd en datum is om contact op te nemen. De persoon zal zich meer op zijn gemak voelen en de onderhandeling leiden. Dit vergroot de kans dat ze een deal sluit met uw bedrijf.
Hoe opvolgen?
Dit is een pertinente vraag en veel verkopers twijfelen omdat ze de term niet tot in detail kennen. Of zelfs omdat deze procedure geen ideaal moment heeft om uit te voeren.
Ondanks deze problemen zijn er enkele principes die uw organisatie kan volgen om goed op te volgen. Onder hen zijn de praktijk van deze procedure op geschikte tijden en het gebruik van communicatie. We zullen deze punten later in het artikel in detail bespreken. Blijf lezen!
juiste tijden
Ten eerste is het belangrijk om aandacht te besteden aan de opvolgingsschema’s. Voer deze procedure niet uit buiten kantooruren (vóór 8.00 uur en na 18.00 uur), vooral als dit telefonisch gebeurt, aangezien dit waarschijnlijk onaangenaam zal zijn voor de consument. Ook wanneer er in deze periode contact wordt gelegd, is de kans groter dat uw bedrijf het commerciële voorstel omzet in een verkoop.
Als u deze procedure daarentegen per e-mail doet, is het hierboven beschreven principe niet van toepassing. Meestal heeft de klant een drukke dag. En in de dagelijkse drukte kan het zijn dat uw klant niet goed op uw bericht let als het bijvoorbeeld midden in de kantooruren wordt verzonden.
De beste tijd om deze e-mails te versturen is daarom aan het begin van de dag (tussen 8u en 9u) of in de late namiddag (tussen 17u en 18u). Mensen verdelen deze periodes van de dag meestal met de bedoeling e-mails te checken en, indien nodig, te beantwoorden.
Gebruik van e-mails
We hebben zojuist de ideale tijd voor het verzenden van berichten gemarkeerd. Ze kunnen worden verzonden als de klant er te lang over doet om te reageren of hij het commerciële voorstel al dan niet zal accepteren, dat wil zeggen of hij het product of de dienst zal kopen.
Op deze manier is de functie van de follow-up e-mail om de klant te herinneren aan de problemen en doelstellingen voordat hij vraagt of hij met uw bedrijf wil sluiten. Op dit moment is het belangrijk om beleefde berichten te sturen (vermijd ten koste van alles godslastering) en de druk om een deal met je te sluiten.
Het monitoren van het commerciële voorstel is een zeer belangrijke praktijk voor het bedrijfsleven en helpt organisaties om nieuwe verkoopkansen te krijgen. Daarom moet deze procedure goed gepland en nauwkeurig zijn om de kansen om bij uw bedrijf te kopen te vergroten.
Vond je dit bericht met tips voor het opvolgen van een zakelijk voorstel leuk? Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang meer inhoud over het onderwerp uit de eerste hand in uw e-mail.
