begrijp het belang voor uw bedrijf

Ken jij je klant goed? Uw smaak, behoeften, wat consumeert en koopt u nog meer? Als het antwoord nee is, maak je geen zorgen, we kunnen je helpen met het zoeken naar deze gegevens!

Er is een functionele en responsieve bron die u kan helpen ze beter te begrijpen, beter bekend als: klantregistratie. Deze tool is essentieel om een ​​assertieve relatie met uw kopers te onderhouden en de kans op loyaliteit te vergroten.

Houd bovendien de bijgewerkt record van uw klanten is cruciaal om te voorkomen dat de conversieratio’s van het bedrijf kelderen en verkoopacties niet aan de verwachtingen voldoen.

Hij was nieuwsgierig en wil wat meer weten over de voordelen van deze tool in de zakenwereld, dus lees hieronder verder.

Wat is immers klantregistratie?

We weten dat veel bedrijven geen klantregistratieformulier hebben, waardoor onderhandelingen onnauwkeurig zijn. Als dit uw geval is, moeten we u wijzen op de voordelen van het altijd in perfect werkende staat houden van het dossier van de klant.

In eenvoudige bewoordingen doet klantregistratie ons denken aan een röntgenoperatie die waardevolle informatie verschaft over wie de klant van elk bedrijf werkelijk is, hoe ze zich gedragen en waar ze zijn.

In dat opzicht, klanten zijn geregistreerd in een repositorywaarin de informatie wordt opgeslagen die nodig is voor toekomstig zakelijk contact, wat online kan worden gedaan via Whatsapp zelf, een krachtige verkooptool.

Belangrijkste voordelen van een klantenregister

Een effectieve klantendatabase bij de hand hebben, is jezelf strategisch bewapenen met solide informatie die als basis voor je zal dienen om je acties te evalueren en beter af te stemmen op de behoeften van je consumenten, om meer te weten te komen over enkele van de voordelen ervan.

1. Grotere kansen om nieuwe diensten en producten aan te bieden

Klantregistratie is een effectieve manier om actief te plannen voor het aanbieden van diensten en producten. En veel meer dan dat, uw bedrijf krijgt de mogelijkheid om meer informatie over niet-gepubliceerde producten mee te nemen bij de lancering.

Bovendien is een duidelijke kennis van wie uw klanten zijn en wat ze willen een opening voor de lancering van nieuwe producten of diensten gericht op een specifieke groep klanten met gemeenschappelijke kenmerken.

2. Nauwkeurigere feedback en beoordelingen

Op basis van de registratiegegevens kunt u enkele acties mobiliseren om erachter te komen hoe de klant uw bedrijf beoordeelt, waardoor u al een stap voor bent op concurrenten die deze tool niet gebruiken.

Het kennen van de beoordeling van uw klanten van de producten en diensten die u aanbiedt, is essentieel voor de acceptatie van voorzorgsmaatregelenwaarmee u voorkomt dat u klanten verliest.

3. Mogelijkheid om klanten te vinden

Begrijp dat actieve en regelmatige registratie een hulpmiddel is waarmee u naar uw klant kunt zoeken in plaats van te wachten tot ze op zoek zijn naar uw dienst of product.

In het huidige scenario is er geen manier om te verwachten dat de verkoop uit de lucht komt vallen, vind je niet? Je moet je proactief inzetten achter diegenen die een grote kans hebben om actieve leads te zijn.

En het klantendossier kan u hierbij helpen! Houd daarom de communicatiemiddelen van uw klanten altijd up-to-date, deze dienen immers als brug voor handelstransacties.

4. Gemak om klanten te behouden

Overweeg het feit dat klantregistratie essentieel is voor after-salesstrategieën, wanneer we de consument kunnen voorzien van een dienst om eventuele problemen op te lossenhem laten zien dat hij belangrijk en speciaal is voor het bedrijf.

Wanneer u het gevoel heeft dat het bedrijf in staat is om met hun pijn om te gaan, is het zeer waarschijnlijk dat deze klant solide relaties zal aangaan met grote kansen op loyaliteit.

5. klantenkring vergroten

Actieve registraties en een groter bewustzijn van de goedkeuring (of afkeuring) van de klant zijn synoniem met goede kans op aanbeveling van haar geleverde diensten en verkochte producten.

Immers, wie zou een bedrijf niet kunnen aanbevelen dat een geweldige klantenservice heeft geboden? Het logische gevolg dat volgt uit tevreden klanten is een hogere conversiegroei en meer leads.

Hoe en welke gegevens te verzamelen?

De beste manier om de benodigde informatie van de klant te verzamelen, is op het moment van service, aangezien de klant al nauwkeurige en tijdige informatie zal verstrekken.

Het kan echter zijn dat er op dit moment informatie ontsnapt. Als dit gebeurt, aarzel dan niet om via WhatsApp commercieel contact te leggen, vergeet niet om de klant duidelijk te maken waarom u om deze informatie vraagt ​​en wijs erop dat deze veilig is.

Over het algemeen is de basisinformatie die u nodig heeft om klanten te registreren:

• Volledige naam van de klant;
• CPF;
• Geboortedatum;
• Volledig adres;
• Beroep;
• Gegevens over aankopen in uw bedrijf: gekochte producten/diensten en dag van aankoop.

ERP: de beste manier om klantgegevens te registreren en te beheren

Nu we de voordelen kennen van het hebben van een klantenregister, rest ons de vraag, wat is de beste manier om te registreren?

Misschien is uw eerste gedachte met betrekking tot de kadastrale lijst fysieke agenda’s, maar we geven al aan dat dit een contraproductieve actie zou zijn. Dit komt omdat het handmatig bijwerken van de informatie van elke klant een manier is om tijd te verspillen die veel werknemers niet beschikbaar hebben.

Kies in die zin digitale platforms en oplossingen kan een geweldige manier zijn om uw tijd te optimaliseren. Om dit te doen, kunt u de beroemde Excel-spreadsheets van het model gebruiken die u op internet vindt en deze aanpassen aan uw eigen niche.

De meest effectieve oplossing voor registratie is echter gebaseerd op ERP-systemen, zeker als uw bedrijf groot is. Dit komt omdat hoe meer het bedrijf groeit, hoe groter het aantal klanten is en het handmatig invoeren van informatie kan veel werk zijn.

In die zin is er niets beters dan een geïntegreerd beheersysteemzo centraliseert u alle klantinformatie in één tool en bespaart u toch tijd bij het opnemen en beheren van gegevens.

Bovendien zijn uw klantregistratiegegevens met een ERP nog beter beschermd tegen mogelijke diefstal en kunt u de volledige onderhandeling volgen, van klantprospectie tot ontvangst.

Vond je onze tips leuk? Zorg er dus voor dat u ze in uw bedrijf implementeert om de groei van uw conversies te benutten en uw verkoopstrategieën beter uit te stippelen.

En als je toegang wilt tot meer van dit soort inhoud, blader dan door onze blog. Weet u trouwens wat net zo belangrijk is als een klantdossier? Een productlijst! Als je wilt leren hoe je het moet uitvoeren, ga dan naar onze inhoud.

Tot later!